Jika merasa akun FB saya dibobol, diretas, atau di-hack ataupun terdapat masalah lainnya, sebenarnya dapat memanfaatkan Pusat Bantuan Facebook (Help Center).
Anda dapat melaporkan akun yang dihack atau yang dibobol tersebut ke alamat https://id-id.facebook.com/hacked. Dimana pelaporan ini dapat dilakukan dalam Bahasa Inggris maupun dalam Bahasa Indonesia.
Cara Melaporkan Akun FB yang Dibobol
Sebelum melaporkan akun FB saya dibobol, ada beberapa hal yang harus dipersiapkan agar dapat mengembalikan Facebook yang di-hack tersebut, yaitu:
- Email yang digunakan pada saat login di Facebook (username), atau Nomor Telepon yang dbuat melalui form https://www.facebook.com/username
- Atau Nama Anda dan nama teman Anda. Disini Anda perlu mengingat salah satu nama teman di akun Facebook yang dapat dipercaya dan dapat dihubungi via telepon.
- Siapkan password yang dipakai sebelum akun Facebook dibobol.
- Siapkan email baru, jika email lama yang digunakan di Facebook tidak dapat diakses.
- Jika Anda membuat pertanyaan keamanan Facebook sebagai salah satu cara meningkatkan keamanan Facebook, ingatlah jawaban pertanyaan keamanan tersebut.
- Siapkan file scan ID yang masih berlaku seperti KTP atau SIM.
- Pastikan data yang diinput berada pada halaman Laporkan Akun yang Dibobol (Report Compromised Account) dengan alamat url https://www.facebook.com/hacked atau https://id-id.facebook.com/hacked, hanya di Facebook, bukan melalui pihak ketiga.
Akun Fb Saya Dibobol, Cara Mengembalikannya
Setelah mempersiapkan hal-hal yang diperlukan untuk mengembalikan akun FB saya dibobol, langkah selanjutnya adalah mengembalikannya dengan cara:
- Masuk pada halaman Laporkan Akun yang Dibobol (Report Compromised Account). https://www.facebook.com/hacked dan klik Akun Saya Dibobol (My Account Is Compromised).
- Kemudian Anda akan dituntun ke halaman identifikasi akun Facebook, dimana telah tersedia dua kolom yakni kolom atas untuk mengisi email atau nomor telepon atau juga username.
Dan kolom bawah untuk mengisi nama Anda dan nama teman Anda. Pilih salah satunya saja sesuai dengan data yang dipunya kemudian klik tombol Cari (Search).
- Kalau identifikasi akun cocok (gambar profil dan nama), kemudian klik tombol Akun Saya (This is My Account).
- Kemudian akan muncul tampilan halaman Masukkan Kata Sandi Saat Ini atau Lama (Enter a Current or Old Password). Masukkan kata sandi dan klik tombol Lanjutkan (Continue).
- Selanjutnya akan ada halaman pemberitahuan jika Anda merasa seseorang telah menggunakan akun Facebook Anda tapa izin atau ada gangguan virus, maka pihak Facebook akan menawarkan bantuan. Lalu pilih Lanjutkan.
- Jika ada pemberitahuan kalau kata sandi Anda telah diganti pada waktu tertentu serta pertanyaan apakah Anda mengingat perubahan ini.
Jika Anda memang tidak pernah merasa melakukan penggantian password dan yakin Facebook telah dibobol, klik tombol Tidak (No).
- Ketika akun FB saya dibobol cara mengembalikannya akan berbeda-beda untuk setiap kasusnya.
- Jika data keamanan dalam Facebook Anda belum diganti, akan lebih mudah untuk mendapatkan kembali akun Facebook tersebut.
- Hanya tinggal memilih, apakah reset password akan dikirimkan melalui email atau SMS ke nomor telepon, atau Anda ingin melakukan penguncian sementara (Lock My Account).
- Kemudian Anda hanya menunggu konfirmasi dari Facebook yang dikirim melalui email atau SMS untuk mengembalikan Akun Anda.
Untuk menghindari kegagalan dalam mengembalikan akun Facebook yang dibobol, isilah form recovery dengan data dan informasi yang Anda ketahui.
Jika benar-benar terjadi sesuatu dengan akun Anda, pihak Facebook akan menghubungi melalui email yang Anda sertakan. Namun pihak Facebook tidak akan mengkonfirmasi apapun jika memang tidak ada kejanggalan dalam akun atau tidak terjadi kesalahan.
Ketika merasa akun FB saya dibobol dapat mengembalikanya dengan langkah-langkah tersebut diatas.
